Certains CPAS ont été contactés par des personnes qui ont utilisé les services du site https://cpas-info.be (https://ocmw-hulp.be dans la version en néerlandais).
Ce site est une initiative totalement privée, à vocation commerciale. Il n’est en rien lié au SPP IS, ni à aucune autre institution officielle. Il n’est pas lié à l’application CPAS ONLINE qui a été développée par le SPP IS et qui sera bientôt disponible pour les CPAS et les citoyens.
Ce site nous préoccupe sur de nombreux points :
- il peut contenir des erreurs qui pourraient dissuader une personne d’introduire une demande d’aide auprès d’un CPAS ;
- il contient des encarts publicitaires ciblés qui peuvent inciter des personnes précarisées à des achats qui ne correspondent pas à leurs besoins ;
- la confusion avec un site officiel auprès du grand public est évidente malgré un message d’avertissement sur le site ;
- un formulaire permet de contacter les CPAS mais l’usage des données personnelles introduites dans le formulaire est totalement opaque ;
- à part la diffusion de publicités, les objectifs commerciaux du site sont difficiles à comprendre et font craindre un usage abusif des données introduites dans le formulaire ;
- la confusion avec CPAS ONLINE risque d’être importante lors de son lancement.
Pour corriger ces problèmes et plus particulièrement pour supprimer le formulaire de contact, le SPP IS a effectué plusieurs démarches auprès du gestionnaire du site, ainsi qu’auprès du SPF Economie.
Malheureusement, ces démarches sont restées infructueuses car le site n’enfreint pas la législation.